Indemnisation vol Nouvelair : comment réclamer jusqu’à 400€ en 2026
Mis à jour : juillet 2026 · 6 min de lecture
Nouvelair est une compagnie tunisienne privée, très présente sur les vols charters et vacances vers Monastir, Djerba et Tunis depuis Paris, Lyon et Marseille. Comme Tunisair, c’est un transporteur non-européen — seul le sens Europe → Tunisie est couvert par EU261.
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Qu'est-il arrivé ?
1/4En résumé
- ✓ EU261 s’applique aux vols Nouvelair au départ de l’UE/UK — pas au retour de Tunisie
- € 250 ou 400€ selon la distance
- ⏱ 3h+ de retard à l’arrivée déclenche votre droit
- ✗ Vols charters souvent affrétés pour des voyagistes — vérifiez le nom exact sur la carte d’embarquement
- ⏳ Délai en France : 5 ans pour réclamer
Combien pouvez-vous réclamer ?
| Trajet | Distance | Indemnisation |
|---|---|---|
| Paris → Monastir | ~1 700 km | 400€ |
| Paris → Tunis | ~1 750 km | 400€ |
| Paris → Djerba | ~1 800 km | 400€ |
| Marseille / Lyon → Tunisie | ~1 000-1 300 km | 250€ |
Vol charter avec un voyagiste : qui est responsable ?
Beaucoup de vols Nouvelair sont vendus dans le cadre d’un séjour package via un voyagiste (TUI, agences de voyage locales). Peu importe qui a vendu le voyage : c’est la compagnie qui a opéré le vol (indiquée par le code sur la carte d’embarquement, préfixe BJ) qui doit l’indemnisation EU261 — pas le voyagiste.
La procédure étape par étape
Vérifiez que votre vol partait bien d’Europe
Seul le sens Europe → Tunisie est couvert par EU261 pour ce transporteur non-UE.
Réclamez directement à Nouvelair
Même si vous avez réservé via un voyagiste, la réclamation EU261 se fait auprès de Nouvelair, le transporteur opérateur.
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Vérifier ma réclamation Nouvelair EU261 →Questions fréquentes
J’ai réservé via un voyagiste, dois-je réclamer à Nouvelair ou à l’agence ?
À Nouvelair. L’indemnisation EU261 est due par le transporteur qui a opéré le vol, pas par le voyagiste qui a vendu le séjour.
Mon vol retour de Djerba a été retardé, ai-je droit à une indemnisation ?
Non, en général. Nouvelair n’étant pas un transporteur européen, seul le sens Europe → Tunisie est couvert par EU261.