Indemnisation vol Air Caraïbes : comment réclamer jusqu’à 600€ en 2026
Mis à jour : juillet 2026 · 7 min de lecture
Air Caraïbes relie Paris-Orly à la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Saint-Martin. Compagnie française, elle est pleinement soumise au règlement EU261 dans les deux sens — à l’aller comme au retour vers la métropole.
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Qu'est-il arrivé ?
1/4En résumé
- ✓ EU261 s’applique dans les deux sens — Air Caraïbes est une compagnie française
- € 600€ presque systématiquement — toutes les routes dépassent 3 500 km
- ⏱ 4h+ de retard à l’arrivée requis pour le montant complet sur ces longues distances
- ✗ Pannes techniques fréquentes invoquées à tort comme circonstance extraordinaire
- ⏳ Délai en France : 5 ans pour réclamer
Combien pouvez-vous réclamer ?
| Trajet | Distance | Indemnisation |
|---|---|---|
| Paris → Fort-de-France (Martinique) | ~6 850 km | 600€ |
| Paris → Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) | ~6 800 km | 600€ |
| Paris → Cayenne (Guyane) | ~7 100 km | 600€ |
| Paris → Saint-Martin | ~6 800 km | 600€ |
Toutes les routes Air Caraïbes dépassent 3 500 km : un retard de 4h+ à l’arrivée donne droit aux 600€ complets. Entre 3 et 4h avec réacheminement proposé, l’indemnisation est réduite à 300€.
Les excuses d’Air Caraïbes — et comment les contrer
« Problème technique » ou maintenance
Avec une flotte plus restreinte sur le long-courrier, les pannes techniques sont fréquentes. L’arrêt Wallentin-Hermann (CJUE, 2008) est clair : la maintenance de routine n’est pas une circonstance extraordinaire.
Contre-attaque : exigez le rapport technique précis. Sans défaut de fabrication caché documenté, la réclamation reste valable.
Retard « en cascade » d’un vol précédent
Un avion qui arrive en retard d’un trajet précédent retarde le vol suivant — fréquent sur les rotations long-courrier limitées.
Contre-attaque : ce type de retard reste imputable à la compagnie et ouvre droit à indemnisation, sauf si la cause initiale était elle-même une vraie circonstance extraordinaire.
La procédure étape par étape
Vérifiez votre heure d’arrivée réelle
FlightAware ou FlightRadar24 donnent l’heure exacte d’atterrissage.
Contactez le service client Air Caraïbes
Passez par le formulaire du site officiel avec votre référence de réservation et vos justificatifs.
aircaraibes.com — service clientAttendez 8 semaines — puis escaladez à la DGAC
Gratuit pour tout vol au départ de France.
ecologie.gouv.fr — droits des passagers aériensPas sûr que votre retard Air Caraïbes soit indemnisable ?
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Vérifier ma réclamation Air Caraïbes EU261 →Questions fréquentes
Mon vol retour depuis la Martinique compte-t-il ?
Oui — Air Caraïbes est une compagnie française (UE), donc EU261 s’applique dans les deux sens.
Air Caraïbes ou Corsair, même règle ?
Oui, les deux sont des transporteurs français sur des routes très similaires vers les Antilles et l’océan Indien — le raisonnement juridique est identique.