Indemnisation vol Turkish Airlines — jusqu'à 600€ en 2026
Turkish Airlines (code TK) est un choix très fréquent des voyageurs français pour rejoindre l'Asie, le Moyen-Orient ou l'Afrique via une correspondance à Istanbul. La règle est simple : le règlement européen EU261 s'applique dès que votre vol décolle d'un aéroport français (Paris CDG, Orly, Lyon, Nice...), quelle que soit la nationalité de la compagnie. En France, vous avez 5 ans pour réclamer.
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Qu'est-il arrivé ?
1/4⚠️ Règle clé : seuls les départs de France (ou UE) sont couverts
Turkish Airlines est une compagnie turque, donc hors UE. EU261 s'applique uniquement pour les vols au départ d'un aéroport français ou européen. Un vol retour Istanbul → Paris n'est pas couvert, sauf si votre correspondance a été perturbée par un vol au départ de France.
Montants d'indemnisation Turkish Airlines EU261
| Trajet | Distance | Montant |
|---|---|---|
| Paris CDG/Orly → Istanbul | 1 500–3 500 km | 400€ |
| Lyon, Nice → Istanbul | 1 500–3 500 km | 400€ |
| Paris → Bangkok, Singapour (via Istanbul) | Plus de 3 500 km | 600€ |
| Istanbul → Paris (vol Turkish Airlines) | Non couvert (compagnie hors UE, départ hors UE) | — |
Un retard de 3h+ à l'arrivée finale (y compris après correspondance à Istanbul) ouvre droit à indemnisation. Si votre vol Paris–Istanbul a été retardé et vous a fait rater votre correspondance vers Bangkok, Singapour ou Séoul, c'est le retard total à destination finale qui compte.
Correspondance manquée à Istanbul : vous êtes couvert
De nombreux passagers français transitent par Istanbul (IST) pour rejoindre des destinations long-courrier moins chères. Si votre vol au départ de Paris, Lyon ou Nice a été retardé et vous a fait manquer votre correspondance, EU261 couvre l'intégralité du trajet— c'est le retard à votre destination finale qui détermine le montant, pas le retard sur le seul segment européen.
🇫🇷 Passagers français : prescription de 5 ans
Le délai de prescription pour une réclamation EU261 en France est de 5 ans. Si vous avez volé avec Turkish Airlines au départ de France entre 2021 et aujourd'hui et subi un retard de 3h+ ou une annulation, vous pouvez encore réclamer.
Comment réclamer
Soumettez directement à Turkish Airlines
Précisez votre référence de réservation, numéro de vol (TK + numéro), et les horaires réels d'arrivée à destination finale.
turkishairlines.com — droits des passagers →Escaladez vers la DGAC si refus ou silence après 14 jours
La DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) peut faire appliquer EU261 contre n'importe quelle compagnie opérant depuis la France, y compris hors UE.
DGAC — droits des passagers aériens →Excuses fréquentes de Turkish Airlines à contester
- →« EU261 ne s'applique pas à Turkish Airlines » — faux pour tout vol au départ de France ou d'UE
- →Calcul du retard au départ plutôt qu'à l'arrivée finale — c'est bien l'heure d'arrivée à destination finale qui compte
- →Proposition de miles ou bons d'achat au lieu d'un paiement en espèces — vous avez droit à une indemnisation en argent
- →Rejet de la correspondance manquée à Istanbul comme non couverte — si le vol au départ de France était en retard, tout le trajet est couvert
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