Indemnisation vol Lufthansa : jusqu'à 600€ en 2026
Lufthansa (code LH) est la compagnie nationale allemande, l'une des plus grandes d'Europe — et une correspondance fréquente pour les voyageurs français vers l'Amérique du Nord et l'Asie via Francfort ou Munich. En tant que compagnie immatriculée dans l'UE, EU261 s'applique à tous les vols Lufthansa, quel que soit le sens. Vous pouvez être indemnisé jusqu'à 600€ par passager pour un retard de 3h+.
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Qu'est-il arrivé ?
1/4🔁 Compagnie UE = les deux sens couverts
Contrairement aux compagnies américaines ou du Golfe (où EU261 ne s'applique qu'au départ de l'UE), Lufthansa est immatriculée en Allemagne. EU261 s'applique à tous les vols LH dans le monde — y compris les retours transatlantiques de New York ou Chicago vers Francfort ou Munich, même si vous avez correspondance vers Paris.
Combien pouvez-vous réclamer à Lufthansa ?
| Type de trajet | Exemples de routes | Montant |
|---|---|---|
| Court-courrier (moins de 1 500 km) | Francfort–Paris, Munich–Nice, Francfort–Londres | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | Francfort–Le Caire, Munich–Tel-Aviv | 400€ |
| Long-courrier (plus de 3 500 km) | Francfort–New York, Munich–Chicago, FRA–Tokyo | 600€ |
La procédure étape par étape
Soumettez une réclamation à Lufthansa
Utilisez le formulaire de réclamation en ligne de Lufthansa. Précisez le règlement (CE) 261/2004, votre référence de réservation et l'heure d'arrivée réelle.
Après 6 semaines, escaladez vers le Luftfahrt-Bundesamt
Si Lufthansa rejette ou ignore votre réclamation, saisissez le régulateur allemand (Luftfahrt-Bundesamt / LBA). Pour les départs de France, escaladez vers la DGAC. Ces organismes peuvent contraindre Lufthansa à payer.
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