Comment Résilier Orange
Résilier un abonnement Orange (Livebox, mobile, ou les deux) peut vite devenir un parcours du combattant. Voici chaque méthode dans l'ordre d'efficacité — et la voie légale en dernier recours.
⚠️ Ce qu'il faut savoir avant de résilier
- → Hors engagement : résiliation gratuite, effective sous 10 jours
- → Sous engagement : frais = 25% des mensualités restantes
- → Déménagement : résiliation gratuite si Orange ne couvre pas votre nouvelle adresse
- → Livebox : retour obligatoire du matériel dans les 30 jours
Méthode 1 — Espace client en ligne
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Connectez-vous sur moncompte.orange.fr
Accédez à votre espace client avec votre identifiant Orange (email ou numéro de mobile).
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Mes offres
Dans le menu, cliquez sur "Mes offres" puis sélectionnez l'abonnement à résilier.
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Gérer → Résilier
Cliquez sur "Gérer mon offre" → "Résilier". Orange tentera de vous proposer une offre de rétention — refusez si nécessaire.
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Confirmer
Suivez les étapes et conservez précieusement l'email de confirmation.
Espace client : moncompte.orange.fr →
Méthode 2 — Par téléphone
3900 — service client Orange (gratuit depuis un mobile Orange). Précisez immédiatement que vous souhaitez résilier pour ne pas être mis en attente dans la file rétention.
Horaires : lundi-vendredi 8h-22h, samedi-dimanche 9h-19h.
Méthode 3 — En boutique Orange
Apportez une pièce d'identité et votre numéro de contrat. La résiliation en boutique est plus difficile à ignorer pour Orange et laisse une trace physique.
Demandez un document signé attestant de la résiliation — c'est votre preuve en cas de litige.
Méthode 4 — Lettre recommandée
Adresse postale Orange :
Orange
Service Résiliation
33734 BORDEAUX CEDEX 9
Méthode 5 — Mise en demeure RGPD Art. 17
Orange refuse de résilier, continue les prélèvements, ou ne répond pas ? En vertu du RGPD Art. 17, Orange est légalement obligé de traiter votre demande de suppression de données et résiliation sous 30 jours, sous peine de sanction CNIL.
DPO Orange — email RGPD
protectiondesdonnees@orange.com
Objet : Exercice de droits RGPD — Art. 17 & 21 — Résiliation abonnement Orange
Orange ne répond pas ? SubRadar s'en charge.
SubRadar envoie la mise en demeure RGPD à Orange en votre nom, suit la réponse, relance à J+15 et escalade si nécessaire. Vous ne payez que si la résiliation aboutit.
SubRadar s'en occupe →Autres abonnements à résilier :