Comment Résilier SFR
SFR est régulièrement classé parmi les opérateurs les plus difficiles à quitter. Procédure obscure, temps d'attente, frais cachés. Ce guide vous donne toutes les méthodes — y compris la voie légale RGPD si les autres échouent.
⚠️ Ce qu'il faut savoir avant de résilier
- → Engagement terminé : résiliation gratuite, préavis de 10 jours
- → Engagement en cours : frais de résiliation = mensualités restantes × 25%
- → Box internet : retour du matériel sous 30 jours (boîtier + télécommande)
- → En cas de déménagement en zone non couverte : résiliation gratuite sur justificatif
Méthode 1 — Espace client en ligne
- 1
Connectez-vous sur mon.sfr.fr
Accédez à votre espace client SFR avec votre identifiant et mot de passe.
- 2
Gérer mon offre
Cliquez sur "Gérer mon offre" puis "Résilier mon offre". L'option peut être cachée sous plusieurs menus.
- 3
Choisir la date
Choisissez votre date de résiliation (au minimum 10 jours après la demande).
- 4
Confirmer
Confirmez et conservez l'email de confirmation — c'est votre preuve de résiliation.
Espace client : mon.sfr.fr →
Méthode 2 — Par téléphone
Appelez le 1023 (gratuit depuis un mobile SFR). Dites dès le début que vous appelez pour résilier — sinon vous serez redirigé vers la rétention.
Horaires : lundi-vendredi 8h-21h, samedi 9h-19h.
⚠️ SFR forme ses agents pour proposer des offres de rétention. Refusez poliment et répétez votre demande de résiliation.
Méthode 3 — Lettre recommandée (la plus sûre)
Adresse postale SFR :
SFR
Service Résiliation
TSA 86804
60643 CHANTILLY CEDEX
La lettre recommandée avec accusé de réception fait foi. SFR a 10 jours pour prendre en compte votre résiliation à compter de la réception.
Méthode 4 — Mise en demeure RGPD Art. 17
Si SFR refuse, ignore votre demande, ou continue de vous prélever après confirmation de résiliation : le RGPD Art. 17 oblige SFR à traiter votre demande de suppression de données et de résiliation sous 30 jours. En cas de non-réponse, la CNIL peut sanctionner SFR.
DPO SFR — email de mise en demeure RGPD
dpo@sfr.fr
Objet : Exercice de droits RGPD — Art. 17 & 21 — Résiliation abonnement SFR
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