Lettre de réclamation EU261 (modèle gratuit — 2026)

Objet : Réclamation d'indemnisation EU261/2004 — Vol [NUMÉRO DE VOL], [DATE]

À l'attention du service client,

Je vous écris afin de réclamer l'indemnisation prévue par le règlement européen 261/2004 pour le vol suivant, qui a subi une perturbation :

Numéro de vol : [ex. AF1234]
Aéroport de départ : [ex. Paris Charles de Gaulle (CDG)]
Aéroport de destination : [ex. Londres Heathrow (LHR)]
Départ prévu : [date et heure, ex. 14 juin 2026, 07h30]
Arrivée réelle à destination : [ex. 14 juin 2026, 15h45 — soit 5h15 de retard]

Référence de réservation : [PNR / référence de réservation]
Nombre de passagers concernés par cette réclamation : [nombre] adulte(s)

Conformément à l'article 7 du règlement (CE) n° 261/2004, je suis en droit de percevoir :
[250 / 400 / 600] € par passager × [nombre] passagers = [montant total] € au total

(Distance [ville A] → [ville B] = environ [X] km, ce qui correspond à la tranche [moins de 1 500 km / 1 500-3 500 km / plus de 3 500 km].)

Ce retard n'a pas été causé par des circonstances extraordinaires au sens de l'article 5(3). [Si vous connaissez la cause, précisez-la ici : ex. « Le retard a été causé par une panne technique, qui selon la jurisprudence de la CJUE (Wallentin-Hermann c. Alitalia, C-549/07) ne constitue pas une circonstance extraordinaire. »]

Merci de bien vouloir confirmer la réception de cette réclamation et de procéder au versement de l'indemnisation sous 14 jours. Je souhaite être indemnisé(e) par virement bancaire [et non par bon d'achat — je rappelle avoir droit à un paiement en espèces conformément à l'article 7].

Sans réponse de votre part sous 14 jours, je saisirai l'autorité nationale compétente ([DGAC pour la France / CAA pour le Royaume-Uni / LBA pour l'Allemagne]) et/ou engagerai les démarches nécessaires devant les tribunaux compétents.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone — facultatif]

Objet : Réclamation d'indemnisation EU261/2004 — Vol annulé [NUMÉRO DE VOL], [DATE]

À l'attention du service client,

Je vous écris afin de réclamer l'indemnisation prévue par le règlement (CE) n° 261/2004 pour l'annulation du vol suivant :

Numéro de vol : [ex. TO1234]
Aéroport de départ : [ex. Paris Orly (ORY)]
Aéroport de destination : [ex. Marrakech (RAK)]
Départ initialement prévu : [date et heure]
Motif indiqué par la compagnie : [motif communiqué — ou « aucun motif communiqué »]
Date/heure à laquelle j'ai été informé(e) de l'annulation : [date]

Référence de réservation : [PNR]
Nombre de passagers concernés par cette réclamation : [nombre] adulte(s)

Conformément aux articles 5 et 7 du règlement (CE) n° 261/2004, je suis en droit de percevoir une indemnisation car :
- L'annulation m'a été communiquée [moins de 7 jours / entre 7 et 13 jours / plus de 14 jours] avant le départ prévu [à adapter]
- [Si moins de 14 jours : « Aucun réacheminement ne m'a été proposé permettant d'arriver dans les [X] heures suivant l'heure d'arrivée initialement prévue. »]

Montant dû : [250/400/600] € × [nombre de passagers] = [montant total] € au total

Merci de bien vouloir confirmer la réception de cette réclamation et de procéder au paiement sous 14 jours. Sans réponse satisfaisante de votre part, je saisirai l'autorité nationale compétente et/ou engagerai les démarches nécessaires devant les tribunaux civils.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]