Comment Résilier Bouygues Telecom
Résilier un abonnement Bouygues (mobile, Bbox Internet) est possible par plusieurs voies. Voici le guide complet — avec la méthode RGPD si les voies classiques échouent.
⚠️ Ce qu'il faut savoir avant de résilier
- → Hors engagement : résiliation gratuite, préavis 10 jours
- → Sous engagement : pénalités = 25% des mensualités restantes
- → Bbox : retour du matériel sous 30 jours (Bbox + télécommande)
- → Déménagement : résiliation gratuite si Bouygues ne couvre pas votre nouvelle adresse
Méthode 1 — Espace client en ligne
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Connectez-vous sur bouyguestelecom.fr
Accédez à votre espace client avec votre identifiant et mot de passe Bouygues.
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Mon compte → Gérer mon offre
Dans le menu, sélectionnez "Mon compte" puis "Gérer mon offre" → "Résilier mon offre".
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Choisir la date de résiliation
Choisissez votre date de résiliation (10 jours de préavis minimum).
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Confirmer
Confirmez la résiliation. Conservez l'email de confirmation — c'est votre preuve.
Espace client : bouyguestelecom.fr/mon-compte →
Méthode 2 — Par téléphone
614 (gratuit depuis un mobile Bouygues) ou 0800 29 1000 (gratuit depuis un fixe). Dites immédiatement que vous appelez pour résilier.
Horaires : lundi-vendredi 8h-22h, samedi 9h-19h, dimanche 10h-18h.
⚠️ Les agents Bouygues proposent systématiquement des offres de rétention. Refusez et insistez sur la résiliation.
Méthode 3 — Lettre recommandée
Adresse postale Bouygues Telecom :
Bouygues Telecom
Service Résiliation
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Envoyez en recommandé avec accusé de réception. Bouygues a 10 jours à compter de la réception pour prendre en compte votre demande.
Méthode 4 — Mise en demeure RGPD Art. 17
Bouygues refuse de résilier, continue les prélèvements, ou ne répond pas ? Le RGPD Art. 17 les oblige légalement à traiter votre demande sous 30 jours. En cas de non-réponse, la CNIL peut sanctionner.
DPO Bouygues Telecom — email RGPD
dpo@bouyguestelecom.fr
Objet : Exercice de droits RGPD — Art. 17 & 21 — Résiliation abonnement Bouygues
Bouygues ne répond pas ? SubRadar s'en occupe.
SubRadar envoie la mise en demeure RGPD à Bouygues en votre nom, suit la réponse, relance à J+15 et escalade si nécessaire. Vous ne payez que si la résiliation aboutit.
SubRadar s'en occupe →Autres abonnements à résilier :