Vol Air France retardé ou annulé ? Réclamez jusqu'à €600 via EU261
Le règlement européen 261/2004 oblige Air France à vous verser une indemnisation fixe en cas de retard significatif ou d'annulation — indépendamment du prix de votre billet. Voici comment réclamer.
Délai de prescription : 5 ans en France
En droit français, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 ans après le vol. Un retard Air France de 2021 est donc encore réclamable aujourd'hui.
Suis-je éligible ?
Montants d'indemnisation
| Distance du vol | Exemples de liaisons | Indemnité |
|---|---|---|
| Under 1,500 km | Paris–Berlin, Paris–Madrid | €250 |
| 1,500–3,500 km | Paris–Cairo, Paris–Abidjan | €400 |
| Over 3,500 km | Paris–New York, Paris–Tokyo | €600 |
Comment réclamer votre indemnisation Air France
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Déposer votre réclamation sur le portail Air France
Air France dispose d'un formulaire en ligne EU261. Munissez-vous de votre numéro de réservation, carte d'embarquement et justificatifs de retard.
Formulaire réclamation Air France → - 2
Air France refuse ou ne répond pas sous 14 jours
Saisissez la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) via le médiateur tourisme et voyage (MTV). C'est gratuit et obligatoire avant toute action en justice.
Médiateur Tourisme Voyage → - 3
Faire appel à un service de réclamation (solution la plus simple)
Des services comme AirHelp gèrent tout — ils connaissent les tactiques d'Air France et ne prennent une commission (~25%) qu'en cas de succès.
Vérifier via AirHelp →
Refus fréquents d'Air France à contester
- →"Circonstances extraordinaires" pour une panne technique — invalide sous EU261
- →Proposer un bon d'achat à la place d'un remboursement en espèces — vous pouvez refuser
- →Calculer le retard à partir du décollage et non de l'arrivée à destination
- →Rejeter la demande sans motif précis — exigez une réponse écrite détaillée
Retrouvez vos vols Air France dans votre boîte mail
SubRadar analyse votre Gmail ou Outlook à la recherche de confirmations de réservation Air France des 5 dernières années. Si l'un de ces vols a été retardé ou annulé, nous vous alertons pour que vous puissiez réclamer avant la prescription.
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